Häufige Fragen (FAQ)

1. Bestellung und Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 5–12 Werktage.
Wir informieren Sie transparent per Sendungsverfolgung über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist innerhalb der Schweiz immer kostenlos.
Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit sehen können, wo sich Ihr Paket befindet.

2. Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen:

  • unbenutzt

  • originalverpackt

  • vollständig inkl. Zubehör

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Der Rückversand wird vom Kunden übernommen, sofern kein Defekt vorliegt.

Was passiert bei einem defekten Produkt?

Sollte ein Produkt defekt bei Ihnen ankommen oder frühzeitig einen Fehler aufweisen, übernehmen wir die volle Verantwortung.

In diesem Fall:

  • organisieren wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung

  • übernehmen wir auch die Rücksendekosten

Bitte kontaktieren Sie uns dafür direkt über unser Kontaktformular oder per E-Mail.

3. Bezahlung

💳 Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • TWINT

Alle Zahlungen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet.

4. Produkte und Qualität

🧩 Wie wählt VAYORA seine Produkte aus?

VAYORA steht für bewusste Auswahl statt Überangebot.

Wir:

  • testen Produkte selbst vorab

  • wählen Artikel, die im Alltag sinnvoll sind

  • setzen auf Funktion, Qualität und Fairness

Wir führen kein überfülltes Sortiment, nur Produkte, hinter denen wir stehen.

🛠 Gibt es eine Garantie?

Es gibt keine Garantie im klassischen Sinn.
Sollte ein Produkt jedoch defekt sein, finden wir immer eine faire Lösung, unkompliziert und kundenorientiert.

5. Support und Kontakt

Wie erreiche ich den VAYORA Support?

Unser Support ist innerhalb von 24 Stunden für Sie da.

Sie erreichen uns über:

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft schneller.

Über VAYORA

Ist VAYORA ein Schweizer Unternehmen?

Ja.
VAYORA ist ein unabhängiges Projekt mit Sitz in der Schweiz und beliefert ausschliesslich Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Wofür steht VAYORA?

VAYORA steht für:

  • durchdachte Produkte

  • ehrliche Preise

  • weniger Auswahl, mehr Sinn

  • Qualität vor Trends

Wir glauben an gute Entscheidungen, nicht an volle Shops.

Weitere Informationen zu Versand und Rückgabe finden Sie in unseren
Versandbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien.
Erfahren Sie zudem mehr über unser Auswahlverfahren und wie wir Produkte auswählen.